Politique de confidentialité

Commander chez un restaurant avec Faster ne demande aucun compte. Nous vous demandons un prénom pour vous appeler au comptoir — rien de plus : ni nom de famille, ni adresse, ni numéro de téléphone. Si vous vous faites livrer, nous demandons en plus votre adresse et votre numéro — pour vous livrer, et rien d'autre.

Votre numéro de carte bancaire ne passe jamais par nos serveurs : il est saisi directement dans un formulaire de Stripe, notre prestataire de paiement.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Le responsable du traitement est [à compléter : raison sociale], éditeur de Faster. Pour toute question ou demande, écrivez à contact@fasterapp.fr.

Le restaurant chez qui vous commandez reçoit votre commande et votre prénom pour la préparer — c'est son métier et c'est l'objet même du service.

• Votre prénom

  Vous appeler quand la commande est prête, et l'afficher au comptoir. Il reste sur votre appareil pour vous éviter de le retaper à la commande suivante.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Conservé avec la commande (voir ci-dessous). Sur votre appareil, jusqu'à ce que vous effaciez les données du site.

• Le contenu de votre commande, son montant et son horodatage

  Préparer la commande, l'encaisser, établir le reçu et tenir la comptabilité du restaurant.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  3 ans à compter de la commande, puis suppression. Les pièces comptables du restaurant obéissent à ses propres obligations (10 ans).

• Le mot que vous laissez au restaurant (« sans oignons »)

  Le transmettre en cuisine.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Conservé avec la commande.

• Le lien secret de suivi de votre commande

  Vous laisser suivre votre commande et retrouver votre reçu sans avoir à créer de compte.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Conservé avec la commande.

• Votre abonnement aux notifications « C'est prêt ! »

  Vous prévenir même téléphone verrouillé.

  Base légale

  Consentement

  Durée

  Supprimé automatiquement avec la commande, ou dès que vous refusez les notifications dans votre navigateur.

• Le fait que vous ayez validé un panier sans aller au bout du paiement

  Vous envoyer UN rappel, au plus une fois par mois et par restaurant, si vous êtes parti en cours de commande. Ce qu'il y avait dans votre panier n'est pas conservé chez nous : il reste dans votre téléphone et s'y retrouve tout seul.

  Base légale

  Intérêt légitime

  Durée

  90 jours, puis supprimé automatiquement. Le bouton « Ne plus me le rappeler » de la notification arrête ces rappels sans toucher aux notifications « C'est prêt ! ».

• Votre abonnement aux notifications, conservé au-delà d'une commande

  Pouvoir vous adresser le rappel de panier ci-dessus. C'est le même abonnement que celui du « C'est prêt ! », accepté au même moment ; aucune permission supplémentaire ne vous est demandée.

  Base légale

  Consentement

  Durée

  Jusqu'à ce que vous refusiez les notifications dans votre navigateur, ou que vous coupiez les rappels depuis la notification elle-même.

• Un identifiant de fidélité, tiré au hasard

  Tenir votre solde de points ou de tampons sans vous demander de compte. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni numéro : seul votre navigateur sait que c'est vous.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Tant que vous ne videz pas le stockage de votre navigateur. Le solde associé reste chez le restaurant.

• Votre réponse à « comment c'était ? »

  Permettre au restaurant de savoir ce qui vous a plu ou déplu. Cette réponse lui est réservée : elle n'est ni publiée, ni transmise à Google, ni utilisée pour décider qui a le droit de laisser un avis public.

  Base légale

  Consentement

  Durée

  Conservée avec la commande.

• La date de la dernière fois qu'on vous a demandé votre avis

  Ne pas vous reposer la question à chaque commande. Elle ne quitte jamais votre téléphone.

  Base légale

  Intérêt légitime

  Durée

  Tant que vous ne videz pas le stockage de votre navigateur.

• Un identifiant d'onglet, tiré au hasard

  Compter, pour le restaurant, combien de personnes ont regardé sa carte et ce qu'elles y ont ajouté. Aucune identité, aucune adresse IP.

  Base légale

  Intérêt légitime

  Durée

  L'identifiant meurt à la fermeture de l'onglet. Les statistiques agrégées restent chez le restaurant.

• La référence du paiement que vous venez d'engager

  Vous rendre tout de suite votre récompense de fidélité et vos articles réservés si votre téléphone ferme l'onglet en plein paiement. Elle ne quitte votre navigateur que pour dire à Faster « ce paiement-là n'ira pas au bout ».

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Effacée dès que le paiement aboutit ou qu'il est abandonné, et au plus tard à la fermeture de l'onglet.

• Votre paiement par carte

  Encaisser la commande.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte : il est saisi dans un formulaire Stripe et ne transite pas par nous. Nous ne gardons que la référence du paiement.

• Votre adresse IP

  Empêcher qu'un script inonde le comptoir de fausses commandes.

  Base légale

  Intérêt légitime

  Durée

  Quelques minutes en mémoire vive, le temps de compter les requêtes. Elle n'est jamais enregistrée.

• Votre prénom de convive, en service à table

  Savoir qui a commandé quoi autour de la table et partager l'addition.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Supprimé avec l'addition, à la clôture de la table.

• Votre adresse de livraison

  Vous livrer. Elle n'est demandée que si vous choisissez la livraison, et elle est visible du restaurant et de son livreur.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Conservée avec la commande (voir ci-dessus).

• Votre numéro de téléphone, en livraison

  Permettre au livreur de vous joindre s'il ne trouve pas l'adresse ou si l'interphone ne répond pas. Il n'est demandé que pour une livraison, et ne sert jamais à vous démarcher.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Conservé avec la commande.

• Une copie de votre commande, le temps de l'imprimer

  Sortir le ticket papier qui part avec votre repas. Il reprend votre prénom et, en livraison, votre adresse et votre téléphone — c'est ce que le livreur lit. Cette copie n'existe que si le restaurant a déclaré une imprimante.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Effacée sept jours après l'impression. Un ticket qui n'a jamais pu sortir est conservé jusqu'à ce que le restaurateur ait vu ce qui s'est passé.

• Votre adresse e-mail et votre mot de passe

  Vous connecter à votre tableau de bord.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Jusqu'à la fermeture de votre compte.

• Votre adresse e-mail, si vous travaillez au siège d'une enseigne

  Les gérants des établissements que vous pilotez voient votre adresse : celui qui doit accepter votre venue a le droit de savoir qui vous êtes, et celui dont vous lisez le chiffre d'affaires a le droit de savoir qui le lit.

  Base légale

  Intérêt légitime

  Durée

  Tant que votre accès au réseau existe.

• Les informations d'identité exigées pour être payé

  Stripe doit vérifier l'identité de tout commerçant qu'il paie (obligation anti-blanchiment).

  Base légale

  Obligation légale

  Durée

  Selon les règles de Stripe. Nous ne conservons que l'identifiant de votre compte Stripe.

• Votre moyen de paiement et votre adresse de facturation pour l'abonnement, et où en est votre règlement

  Prélever votre abonnement mensuel, établir vos factures (l'adresse y figure), et vous prévenir si un prélèvement échoue.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  L'identifiant et l'état : jusqu'à la fermeture de votre compte. Les pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

• Le récapitulatif de chaque journée de service

  Vous laisser relire le point d'une soirée même si la notification n'est jamais arrivée.

  Base légale

  Exécution du contrat

  Durée

  Conservé avec le restaurant. Il ne porte que des chiffres de vente — aucune donnée d'un client.

• Une copie des commandes du jour, sur l'appareil qui affiche la cuisine

  Continuer à afficher les commandes en cours si la connexion tombe ou si l'écran se recharge en plein service. Sans elle, une coupure de quelques secondes vide le tableau de cuisine.

  Base légale

  Intérêt légitime

  Durée

  Remplacée à chaque lecture réussie, et effacée dès la déconnexion du tableau de bord.

Nous faisons appel à des prestataires techniques, chacun pour une tâche précise :

• Le restaurant chez qui vous commandez

  Le commerçant qui prépare et vous vend le repas

  Votre prénom, votre commande, son montant et son horodatage.

• Le siège de l'enseigne, si le restaurant appartient à un réseau

  Pilotage du réseau (suivi des commandes, carte, livraison)

  Votre prénom, votre commande, son montant et son horodatage — et, en livraison, votre adresse et votre téléphone — lorsque le siège du réseau a un accès à cet établissement.

• Stripe

  Paiement

  Vos données de carte (directement, sans passer par nous) et le montant.

• Vercel

  Hébergement

  Les données transitent par ses serveurs pour que le site réponde.

• Supabase

  Base de données

  L'ensemble des données stockées.

• Sentry

  Détection des erreurs techniques

  Le détail technique des erreurs. Configuré pour ne pas transmettre de données personnelles.

• Le service de notifications de votre navigateur (Apple, Google, Mozilla…)

  Acheminement de la notification « C'est prêt ! »

  L'adresse technique de votre navigateur, seulement si vous avez accepté les notifications.

• La caisse du restaurant, s'il en a connecté une

  Report de la commande sur son système d'encaissement

  Votre prénom, votre commande et son montant.

• L'IGN (Géoplateforme, service public de l'État)

  Reconnaissance de l'adresse de livraison

  L'adresse que vous saisissez, pour vous en proposer l'écriture exacte et savoir si le restaurant livre chez vous. Uniquement si vous choisissez la livraison.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Nos bases de données et nos serveurs d'exécution sont configurés en région Europe. Certains de nos prestataires (Vercel, Supabase, Stripe, Sentry) sont des sociétés américaines : des transferts hors de l'Union européenne peuvent avoir lieu dans le cadre de leur support technique. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE — États-Unis.

Tout le trafic est chiffré (HTTPS). L'accès aux commandes est verrouillé au niveau de la base elle-même : un restaurant ne peut lire que les siennes, et jamais celles d'un autre.

Vous suivez votre commande par un lien secret tiré au hasard, qui n'est ni devinable ni indexé par les moteurs de recherche. Les mots de passe des restaurateurs ne sont jamais stockés en clair.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@fasterapp.fr.

Un point d'honnêteté : comme nous ne vous demandons ni compte, ni e-mail, ni téléphone, nous n'avons aucun moyen de relier une commande à vous sans que vous nous aidiez. Pour une demande sur une commande précise, joignez le lien de suivi que vous avez reçu — c'est ce qui nous permet de la retrouver.

Vous pouvez à tout moment retirer votre solde de fidélité et votre identifiant de navigateur en vidant le stockage du site dans les réglages de votre navigateur, et couper les notifications « C'est prêt ! » dans ces mêmes réglages.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience, aucun réseau social embarqué. Nous utilisons uniquement des stockages techniques nécessaires au service : votre panier, votre solde de fidélité, l'identifiant d'onglet des statistiques, et la session des restaurateurs connectés.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Toute évolution notable sera signalée sur le site.